In unserer Publikation beleuchten wir die vier zentralen Themenbereiche, die auf keiner Agenda der Operations-Verantwortlichen fehlen dürfen:
- Rahmenbedingungen: Wie verändern sich durch Digitalisierung die „Spielregeln“ für Operations?
- Strategische Ausrichtung: Welche Rolle und Aufgabenstellung müssen die Operations-Einheiten zukünftig erfüllen?
- Betriebsmodell: Wie werden Organisation und Prozesse auf
diese neue Positionierung von Operations ausgerichtet?
- Befähigung: Wie können die Operations-Einheiten zur Wahrnehmung ihrer neuen Rolle befähigt werden?
In unserem Paper beantworten wir diese Fragen und zeigen beispielhaft, wie wir dafür in unseren Projekten vorgehen. Die vorgestellten Ansätze sind Kernbestandteile von aktuellen Transformationsprojekten bei unseren Versicherungskunden.
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