19.11.2020. Outsourcing ist kein einmaliger, singulärer Vorgang, sondern muss in die Wertschöpfungs-Strategie des Gesamthauses eingebettet sein. Die zunehmende Komplexität der ausgelagerten Services verlangt ein ganzheitliches Management mit klaren Verantwortlichkeiten und Spielregeln. Der Praxis-Guide zeigt Erfolgsfaktoren und typische Fallstricke bei Outsourcing und Dienstleistersteuerung auf.
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