Die Herausforderungen der digitalen Transformation und Innovation im Versicherungsmarkt verlangen von vielen Versicherern eine grundlegende Überprüfung und Anpassung ihrer Geschäftsmodelle. Gerade Operations nimmt dabei eine Schlüsselrolle ein: Bisher eher Umsetzer der Anforderungen aus dem operativen Geschäftsbetrieb, wandelt sich Operations im digitalen Ökosystem mehr und mehr zum zentralen „Innovations- und Koordinationsleitstand“ für Digitalisierungsaktivitäten, zum Manager des Projektportfolios für den erforderlichen Change sowie zum „Wächter“ über Kosten und Effizienz.
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