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„Exzellente Servicequalität mit
signifikant geringeren Kosten erreichen“
„Fast 20% Kostensenkung bei gleichzeitiger signifikanter NPS‐
Steigerung an relevanten Kunden‐Kontaktpunkten – das
Projektergebnis hat alle Erwartungen übertroffen.
Insbesondere die Umsetzung eines passgenauen Betriebs‐
modells und zielgerichteter NEW WORK‐Maßnahmen haben
dazu beigetragen.“
Dr. André Dibbert
Geschäftsführender Partner
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