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Strategie 2022: Wichtiger Beitrag durch Analytics in Vertrieb, Betrieb und Steuerung
Strategie 2022: Wichtiger Beitrag durch Analytics in Vertrieb, Betrieb und Steuerung
Erwartungen der Branchenexperten Data Analytics ist angekommen – Einsatz in vielen Bereichen zeigt positive Wirkung
Nennungen in %
Strategie 2022: Wichtiger Beitrag durch Analytics in Vertrieb, Betrieb und Steuerung
Erwartungen der Branchenexperten
Nennungen in %
• KI‐Lösungen werden dem Kunden ermöglichen, seine finan‐
Erwartungen der Branchenexperten Nennungen in % 9 90,5
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• KI‐Lösungen werden dem Kunden ermöglichen, seine finan‐
zielle Situation selbständig zu bewerten und zu optimieren
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zielle Situation selbständig zu bewerten und zu optimieren
VERTRIEBRTRIEB VERTRIEBRTRIEB VERTRIEB VERTRIEB VE VE • KI‐Lösungen werden dem Kunden ermöglichen, seine finan‐ 6 66,7 8 85,7 , 5 „Die Einsatzmöglichkeiten von Data Analytics entlang der gesamten
• Anspracheanlässe werden vornehmlich durch DA generiert;
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• Anspracheanlässe werden vornehmlich durch DA generiert;
zielle Situation selbständig zu bewerten und zu optimieren
die vertriebliche Effizienz/Effektivität wird erhöht
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die vertriebliche Effizienz/Effektivität wird erhöht
• Anspracheanlässe werden vornehmlich durch DA generiert;
• Digitale Assistenten/Avatare werden Kunden über alle Kanäle
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• Digitale Assistenten/Avatare werden Kunden über alle Kanäle
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die vertriebliche Effizienz/Effektivität wird erhöht
(Mobil, Web,…) professionell auf Basis ihrer Daten beraten
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(Mobil, Web,…) professionell auf Basis ihrer Daten beraten
Nutzen für die Banken.
• Digitale Assistenten/Avatare werden Kunden über alle Kanäle 6 66,7 Wertschöpfungskette sind vielfältig, spannend und stiften einen hohen
• Data Analytics wird die Grundlage schaffen, um neue digitale 6 66,7
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(Mobil, Web,…) professionell auf Basis ihrer Daten beraten
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• Data Analytics wird die Grundlage schaffen, um neue digitale 8 88,1 Immer mehr unserer Kunden entdecken, dass Data Analytics nicht nur im
Banking‐Geschäftsmodelle zu etablieren
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Banking‐Geschäftsmodelle zu etablieren
BETRIEB BETRIEB BETRIEB BETRIEB • Data Analytics wird die Grundlage schaffen, um neue digitale 8 85,7 , 1 Vertrieb sondern gerade auch in den Folgeprozessen vielfache
• Prozesse werden kontinuierlich getrackt, um Fehlerquellen
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• Prozesse werden kontinuierlich getrackt, um Fehlerquellen
Banking‐Geschäftsmodelle zu etablieren
aufzudecken und Optimierungen realisieren zu können
Anwendungsmöglichkeiten hat.“
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aufzudecken und Optimierungen realisieren zu können
BETRIEB BETRIEB • Prozesse werden kontinuierlich getrackt, um Fehlerquellen 8 81,0 8 85,7
• Etablierte Banken werden mit FinTechs kooperieren und
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• Etablierte Banken werden mit FinTechs kooperieren und
aufzudecken und Optimierungen realisieren zu können
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Datenaustauschformate/‐marktplätze nutzen
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Datenaustauschformate/‐marktplätze nutzen
• Etablierte Banken werden mit FinTechs kooperieren und 8 81,0 5 , , 7
• Bankweite Daten werden verknüpft, decken Ursache‐Wirk‐
STEUERUNGERUNG STEUERUNGERUNG STEUERUNG STEUERUNG STEU STEU • Bankweite Daten werden verknüpft, decken Ursache‐Wirk‐ 8 83,3 , 7 Dr. Claus Christian Breuer
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Datenaustauschformate/‐marktplätze nutzen
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• Bankweite Daten werden verknüpft, decken Ursache‐Wirk‐
ungbeziehung auf und begründen neue Banksteuerung
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ungbeziehung auf und begründen neue Banksteuerung
Associate Partner
• Jede digitale/gestützte Kunde‐Bank‐Interaktion wird
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• Jede digitale/gestützte Kunde‐Bank‐Interaktion wird
ungbeziehung auf und begründen neue Banksteuerung
dokumentiert, gemessen und zur Optimierung genutzt
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dokumentiert, gemessen und zur Optimierung genutzt
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Stimmt genau
Stimmt teilweise
Stimmt eher nicht
Stimmt gar nicht
dokumentiert, gemessen und zur Optimierung genutzt
Quelle: H&C‐Studie 2020 • Jede digitale/gestützte Kunde‐Bank‐Interaktion wird Stimmt genau Stimmt teilweise
Quelle: H&C‐Studie 2020 Stimmt eher nicht Stimmt gar nicht
Stimmt genau Stimmt teilweise 8
Stimmt eher nicht Stimmt gar nicht 8
Quelle: H&C‐Studie 2020
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