Page 2 - Kunden_Prozess_Versicherung_Kurzversion
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Der Veränderungsdruck auf Versicherer
nimmt durch Disruption, Digitalisierung
und Covid-19 weiter zu.
Versicherer müssen deshalb ihre Geschäfts-
modelle permanent weiterentwickeln und
flexibilisieren.
Eine immer höhere Marktdynamik verstärkt den
Druck nach kontinuierlicher Verbesserung und
Optimierung.
Kunden- und Prozessmanagement ist ein
wesentlicher Treiber der dafür erforderlichen
Transformation.
Dazu muss das traditionelle Kunden- und
Prozessmanagement erst transformiert und
für diese Rolle befähigt werden.
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