Page 7 - Kunden_Prozess_Versicherung_Kurzversion
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… und dadurch wichtigen strategischen Nutzen erzielen
Strategische Beiträge zur Transformation
VERBESSERUNG AUSBAU
KUNDENERLEBNIS DIGITALISIERUNG
• Kundenzentriertes Design • Digitalisierung/KI im
von Prozessen Dokumentenmanagement
• Individualisierung • Automation bei Antrag,
Kundeninteraktion Vertrag, Schaden/Leistung
STEIGERUNG ERHÖHUNG
EFFIZIENZ TRANSPARENZ
• Ausbau Operational und • Aufbau datenzentrisches
Service-Exzellenz Prozessmanagement
• (Teil-)Automatisierung von • Formulierung klarer
Prozessen Performanceindikatoren
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