Page 7 - Kunden_Prozess_Versicherung_Kurzversion
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… und dadurch wichtigen strategischen Nutzen erzielen

          Strategische Beiträge zur Transformation






                                              VERBESSERUNG                                                                   AUSBAU
                                              KUNDENERLEBNIS                                                                 DIGITALISIERUNG


                                              •  Kundenzentriertes Design                                                    •  Digitalisierung/KI im
                                                von Prozessen                                                                  Dokumentenmanagement
                                              •  Individualisierung                                                          •  Automation bei Antrag,
                                                Kundeninteraktion                                                              Vertrag, Schaden/Leistung












                                              STEIGERUNG                                                                     ERHÖHUNG
                                              EFFIZIENZ                                                                      TRANSPARENZ

                                              •  Ausbau Operational und                                                      •  Aufbau datenzentrisches
                                                Service-Exzellenz                                                              Prozessmanagement

                                              •  (Teil-)Automatisierung von                                                  •  Formulierung klarer
                                                Prozessen                                                                      Performanceindikatoren














                                                                                                                                                                | 7
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