Seit vielen Jahren gehört das Outsourcing zum Standard-Repertoire von Kostensenkungsprogrammen und Geschäftsmodelloptimierungen. Leider bleiben aber die damit erzielten Effekte auf Kosten und Qualität viel zu häufig hinter den Erwartungen zurück. Wir haben unsere Erfahrungen aus zahlreichen Projekten und Vorhaben – sowie die Erfahrungen unserer Kunden – zusammengetragen, um daraus Erfolgsfaktoren und typische Fallstricke bei Outsourcing und Dienstleistersteuerung abzuleiten.
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