Ohne Zweifel – das Versicherungsgeschäft wird immer digitaler und direkter. Was aber bedeutet dies für den Versicherungsvertrieb? Wie ist der Direktvertrieb, also die persönlich-digitale Beratung via Telefonie, Videotelefonie, E-Mail und Chat, sinnvoll in etablierte Vertriebsorganisationen zu integrieren und worauf ist dabei zu achten? In unserer Publikation „Vertriebsorganisation und Direktvertrieb – ziemlich beste Freunde …?“adressieren wir diese Fragen.
Ein Zielbild für die genannten Direktvertriebskanäle ist oft schnell definiert, doch die organisatorische Umsetzung ist eine zum Teil unterschätzte Hürde. Daher beleuchten wir drei unterschiedliche Modelle, wie Versicherer eine Integration des Direktvertriebs gestalten können. Wir beschreiben insbesondere die verschiedenen Chancen und Risiken dieser Modelle und zeigen beispielhaft auf, welche Herausforderungen bei deren Umsetzung zu beachten sind.
Hier E-Paper lesen