Die Ausrichtung von Banken und Versicherungen auf ihre Kunden und deren Bedürfnisse steht bei fast allen Instituten ganz oben auf der Agenda. In der Umfrage gehen wir der Sache auf den Grund: Wie sich die Branche wirklich „kundenzentriert“ aufstellt, und was dies – in Zeiten von Corona – in der Praxis bedeutet, lesen Sie in unseren aktuellen Studienergebnissen. Die Ergebnisse sind hoch spannend – und haben uns in ihrer Klarheit durchaus überrascht.
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