Banken richten ihre Aktivitäten zunehmend am Wert der Kundenbeziehung und weniger an einzelnen Transaktionen aus. Aus unserer Sicht ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer stärkeren Kundenzentrierung im Banking. Wir zeigen, basierend auch auf Erfahrungen aus anderen Branchen, wie Banken mit pragmatischen Ansätzen diesen Wert ermitteln und ihre Marktbearbeitung darüber optimieren können. Praxisbeispiele aus unseren Projekten zeigen Ihnen, welche Fragestellungen auf diese Weise erfolgreich gelöst werden können.
Hier E-Paper ansehen
