Page 4 - Horn & Company
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Versicherer reagieren mit der Transformation ihrer Geschäftsmodelle
Beispielhafte Entwicklungsfelder
Kundenzentrierte Moderner Nachhaltige
Erlebniswelten Technikeinsatz Effizienzsteigerung
• Kunden denken nicht mehr in • Digitalisierung der Prozesse vom • Automation von Prozessen
Produkten, sondern in originären Kundenantrag, über die Schadens- u. a. durch Einsatz von Robotic
Bedürfnissen ihrer Ökosysteme meldung bis zur Regulierung Process Automation (RPA)
• Positionierung als „Partner“ • Nutzung neuer technischer • Erhöhung Self-Service-Quote
des Kunden, statt als Regulierer Möglichkeiten wie KI, Chatbots, auf Kundenseite durch Ausbau
von Schäden/Leistungen Video-Beratung etc. digitaler Portallösungen
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