Page 18 - Horn & Company

Digital - flexibel - schnell: Was hat sich während der COVID-Kontaktsperre bewährt?

Lessons Learned aus der Corona-Krise

VIRTUALISIERUNG DER INTERNEN ZUSAMMENARBEIT
▪ Corona hat zu einer schnellen Zunahme von Home Office geführt
– Unternehmen waren weitestgehend schnell handlungsfähig, um
ihre Mitarbeiter zu schützen.
▪ Die Zusammenarbeit wurde dadurch digital, d.h. Video-
konferenzen und virtuelle Räume der Zusammenarbeit waren von
heute auf morgen normal und von allen akzeptiert.

DIGITALER KUNDENZUGANG
▪ Der physische Zugang zum Kunden wurde wie die physische
Zusammenarbeit mit Kollegen abrupt abgebrochen –
Kundenzugang konnte nur noch digital erfolgen.
▪ Natürlich wurde der Weg zum digitalen Kundenzugang bereits vor
Corona eingeschlagen. Corona führt jedoch zu einer
Beschleunigung in diese Richtung und Steigerung der Akzeptanz.

HANDS-ON UND INTERDISZIPLINÄR ZUM ZIEL
▪ Die Hands-on-Mentalität vieler Mitarbeiter war grundlegend für
die schnelle Handlungsfähigkeit während der Coronakrise und
muss auch nach Corona elementar sein.
▪ Weitergehend ist zur Umsetzung der Corona-Kreditthemen
interdisziplinäre Zusammenarbeit notwendig, um schnell die
Kundenbedürfnisse zu befriedigen.

Future credit process 17