Erfolgreich industrialisieren: Programm für eine bessere Steuerung moderner Versicherer

Viele Optimierungsansätze in Versicherungen, die sich an der Gestaltung von Produktionsstraßen in der Industrie orientieren, bleiben in ihren Effizienz- und Qualitätswirkungen meist hinter den hochgesteckten Erwartungen zurück. Aus Sicht von Horn & Company liegt eine Ursache darin begründet, dass Industrialisierung in Versicherungen in vielen Fällen als reine Diskussion über Strategie- und Strukturfragen betrachtet wird. Dabei wird etwas Entscheidendes vergessen: Der angestrebte Produktivitätsschub stellt sich erst ein, wenn auch die für einen effizienten Ablauf notwendige Steuerung erneuert, modernisiert, letztendlich „industrialisiert“ wird. Eine erfolgreiche Industrialisierung ist ein Dreikampf der Disziplinen Strategie, Struktur und Steuerung. In der Publikation wird die „vergessene“, aber entscheidende Disziplin Steuerung intensiv beleuchtet.