Page 12 - Horn & Company
P. 12
Phase 3: Vergabe
Mit Lastenheft die Leistungsberechtigten und die Kommunikation regeln
Differenzierung nach Tagesgeschäft und Steuerungsthemen
Kunden/Service-Empfänger
Privat- Firmen- Institut.
Auftraggeber … Dienstleister
kunden kunden Kunden
Zentrale Zentrale
Funktionen Fach- Operatives Tagesgeschäft Fach- Funktionen
bereiche bereiche
Provider Steuerungsthemen, Client
Revision Revision
Organisation Management Eskalationsinstanz Management Abt. A
Provider Client
Finanzen
Compliance Mgmt. für Mgmt. für Abt. B Compliance
Dienstl. Auftraggeb.
Treasury
… Abt. C
Risikomgmt. … Risikomgmt.
Vertrieb
…
… … …
Prüfungen, Feststellungen etc.
12
