Page 11 - Horn & Company
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Phase 2: Konzeption
Die Top 5-Erfolgsfaktoren in der Phase 2 „Konzeption“
Projekterfahrung von Horn & Company
Definieren Sie transparente Standards, die im
Rahmen der Ausgestaltung der Leistungsmerkmale zu
berücksichtigen sind.
Regeln Sie, auf welcher IT-Plattform der Provider
seine Leistungen erbringen soll und welche
Rahmenbedingungen er zu erfüllen hat.
Berücksichtigen Sie mögliche Beistellleistungen Ihres
Hauses und stellen Sie deren Verfügbarkeit und
Performance sicher.
Konkretisieren Sie die gewünschten Dienstleistungen
und deren Service Levels – und behalten Sie dabei
kaufmännische Auswirkungen im Auge.
Legen Sie Schnittstellen zwischen Ihrem Haus und
dem Provider entlang der Prozesse fest und sichern
Sie damit die vollständige Bearbeitung.
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