Page 9 - Horn & Company
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Phase 2: Konzeption
Neues Betriebsmodell mit Hilfe von Schnittstellen und Servicelevels detaillieren
Übersicht gegenseitiger Pflichten
Soweit Provider
Service-Beschreibung IT-Plattform des Technische Beistellleistungen
Auftraggebers nutzt
§ Inhalt der Leistung § IT-Systeme
§ Pflichten Auftraggeber § Lizenzen
§ Pflichten Provider § Marktdaten
Pflichten des Providers gegenseitigen Pflichten des Auftraggebers
§ Zugang Meldeportale
§ Billing-Referenz
Kern der
Pflichten von
Provider und
Service Levels
Prozessuale Beistellleistungen
§ Service-Referenz Auftraggeber § Vollmachten
§ Fristenregelung § Kommunikations-Regeln
§ KPI-Beschreibung § IKS-Vorgaben
§ KPI-Level § Vorleistungen
Konkretisierung der Leistungen auf sub-vertraglicher Ebene über Prozessbeschreibungen
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