Page 4 - Schadenmanagement
P. 4

e
                                                                                                     twicklung
                         h

                                                                                           it
                                                                                        e
                                                                                                 en
                                                                                             er
                      s
                                                                                                                             t
                                                                                                                                 ma
                                                                                                                               e
                                                                                                                          y
                                                                                                                        s
                       c
                                                                                                                            s
                                                               a
                                                              f
                                                                 k
                               Schaden
                                                Ein
                                               ‐
                                                        uss
                                                      fl

                                                                              für
                                                                                    W

                                                                     or
                                                                   t

                                                                         en
                     i
                  i
                                                                                                                                                bew
              e
                 z

                                                                                                                                       tis
                   f
                                                                                                                                             h
                                                                                                                                           c
          S
          Spezifische Schaden‐Einflussfaktoren für Weiterentwicklung systematisch bewerten
                                                                                                                                                             en
                                                                                                                                                          rt
                                                                                                                                                        e
            p
          Externe Einflussfaktoren
          Ext e rne   Einflussf akt oren
                                                                                                                     u
                                                                                                                     u K K
                                                                                                                                    e
                                                                                                                      n
                                                                                                                      n
                                                                                                                      n
                                                                                                                     u
                                                                                                                                     n
                                                                                                                                     n
                                                                                                                                     n
                                                                                                                                    e
                                n
                                                                                                                                    e
                                                                                                                                   t
                                                                                                                             e
                                                                                                                               r
                                                                                                                               r
                                                                                                                             e
                                                                                                                                  l
                                                                                                                                  l
                                                                                                                             e
                                                                                                                                h
                                                                                                                                h
                                                                                                                                 a
                                                                                                                                h
                                                                                                                               r
                                                                                                                                 a
                                                                                                                                 a
                                                                                                                            v
                                                                                                                                   t
                                                                                                                         e
                                                                                                                         e
                                                                                                                                   t
                                                                                                                        d
                                                                                                                        d
                                                                                                                        d
                                                                                                                                  l
                                                                                                                            v
                                                                                                                            v
                                                                                                                           n
                                                                                                                         e
                                                                                                                           n
                                                                                                                           n
                              i
                              i
                              i
                             g
                             g
                      h
                      h
                      h
                     c
                     c
                               e
                               e
                               e
                           o
                         o
                         o
                           l
                           l
                           l
                           o
                        n
                        n
                             g
                           o
                         o
                        n
                    e T T
                                n
                    e
                    e
                     c
                                n
              1 1 1 1  T Technologien                                                                          2 2 2 2  K Kundenverhalten
                                                                                                                          h
                                                                                                                                               n
                   „
                         h
                        c
                                                                                                                                              e
                                                                                                                           e
                   „Welchen Einfluss werden neue                                                                    „Welchen Einfluss werden Veränderungen
                                                                                                                        l
                                                                                                                                                    ränderungen
                                                                                                                       e
                                                                                                                                                   e

                                                                                                                                                 V
                                                                                                                         c
                                                                                                                                            d
                                                                                                                                  f
                    W
                                                                                                                                    u
                                                                                                                                   l
                                                                                                                                i
                                                                                                                                 n
                      e
                                                                                                                               E
                                                                                                                                     s
                                                                                                                                          e
                                                                                                                                        w
                                                                                                                                           r
                                                                                                                             n
                                                                                                                                      s


                       l
                                 f
                                                     e
                                                   u
                                                n
                                                  e
                               i
                                n
                                                                                                                    W
                                                                                                                    „
                              E


                                     s

                                  l
                                   u
                                    s
                                       w
                                             e
                                              n
                                           d
                                         e
                                          r
                            n
                           e
                                                                                                                                     K

                                                                                                                                      auf
                                                                                                                    i
                                                                                                                                                  o
                                                                                                                                   ,
                                                                                                                               äts
                                                                                                                                                              tions
                                                                                                                                                   mmunik

                                                                                                                                   ‐
                                                                                                                                          ‐
                                                                                                                       Mobilit
                                                                                                                                           und
                                                                                                                                                            a
                   technologische Entwicklungen

                                                                                                                    m
                   t e c h n o l o g i s c h e   E n twicklungen                                                    im Mobilitäts‐, Kauf‐ und Kommunikations‐      ‐
                                                                                                                                                K

                                                                                                                                            auf
                                                                                                                               der
                                                                                                                                                     a

                                                                                                                                                   h
                   auf   S c h a d e n   haben?“                                                                    verhalten der Kunden auf Schaden haben?“
                                                                                                                                      n
                                                                                                                                        d
                                                                                                                                         e
                                                                                                                                                 S
                                                                                                                                          n

                                                                                                                                   K
                                                                                                                                     u
                   auf Schaden haben?“
                                                                                                                                                  c
                                                                                                                                                        e

                                                                                                                                                           haben?“
                                                                                                                            e
                                                                                                                                                         n
                                                                                                                    verhalt
                                                                                                                             n
                                                                                                                                                      d

                                  a
                                                                                                                                         ä
                                                                                                                                         ä
                                     t
                                                                                                                                                r
                                     t
                                                                                                                           b
                                                                                                                                          f
                                                                                                                                          f
                                                                                                                                                 t
                                                                                                                                         ä
                                                                                                                                                 t
                                                                                                                           b
                                                                                                                                      c
                                                                                                                                                r
                                                                                                                       t
                                                                                                                                                 n
                                                                                                                                      c
                                                                                                                                      c
                                                                                                                     e
                                                                                                                                       h
                                                                                                                                       h
                                                                                                                                                 n
                                                                                                                                                 n
                                                                                                                                                r
                                                                                                                                       h
                                                                                                                                          f
                                                                                                                          e
                                                                                                                                             p
                                                                                                                                             p
                                    k
                                                                                                                     e
                                                                                                                          e
                                                                                                                                             p
                                                                                                                                              a
                                                                                                                                              a
                                                                                                                          e
                                                                                                                      r
                                    k
                                                                                                                                              a
                                                                                                                                            s
                                   r
                                                                                                                                           t
                                                                                                                                           t
                                                                                                                                                 t
                                                                                                                           b
                                                                                                                                           t
                                   r
                        u
                                                                                                                                            s
                                                                                                                                            s
                                                                                                                      r
                                                                                                                      r
                        u
                                                                                                                             s
                                                                                                                              ‐


                    k
                                                                                                                        r
                                                                                                                        r
                    k

                         r
                          e
                          e
                                                                                                                                                   e
                                                                                                                                  G
                                                                                                                                  G
                                                                                                                                  G
                                M
                                                                                                                                                    r
                                                                                                                              ‐
                     t
                                                                                                                         i
                                                                                                                         i
                                M
                                                                                                                               &
                                                                                                                     e V V
                                                                                                                        r
                                                                                                                              ‐
                                                                                                                         i
                                                                                                                               &
                                                                                                                               &
                     t
                                  a
                         r
                                                                                                                             s
                                                                                                                                    e
                                                                                                                                    e
                                                                                                                       t
                                                                                                                             s
                   A Akteure im Markt
                   A
                                                                                                                       t
                                                                                                                                     s
                                                                                                                                     s
                                                                                                                                     s
                                                                                                                                    e
                      e
                      e
                                                                                                                                                   e
                             m
                                                                                                                                                   e
                             m
              4 4 4 4  A k t e u r e       i i i m       M a r k t                                             3 3 3 3  V Vertriebs‐ & Geschäftspartnerr r
                                                                                                                    „Wie entwickeln sich die Anforderungen
                   „Wie werden sich die wichtigen Player
                   „Wie werden sich die wichtigen Player                                                            „Wie entwickeln sich die Anforderungen
                   im Markt zukünftig verhalten/entwickeln
                                                                                                                    der Vertriebs‐/Geschäftspartner an
                   im Markt zukünftig verhalten/entwickeln                                                          der Vertriebs‐/Geschäftspartner an
                   und was bedeutet das für Schaden?“
                   und was bedeutet das für Schaden?“                                                               Schaden‐Dienstleistungen und ‐Prozesse?“
                                                                                                                    Schaden‐Dienstleistungen und ‐Prozesse?“
                                Externe Faktoren bei der Ausgestaltung der Schaden‐Strategie berücksichtigen
                                Ex t e rne   F a k t or en   bei   der   Ausg e s t a l t ung   der   Schade n ‐ Str a t egie   b e r üc k s i c h t i g e n
                                                                                                                                e

                                                                                                                              c
                                                                                                                               h
                                                                                                                                   i
                                                                                                                                   t
                                                                                                                                 W
                                                                                                                                  e
                                                                                                                              s
                                                                                                                          r
                                                                                                                           a
                                                                                                                         S Strategische Weiterentwicklung des Schadenmanagements  4 4
                                                                                                                          t
                                                                                                                             g
                                                                                                                             i
                                                                                                                            t
                                                                                                                            e
                                                                                                                                           n
                                                                                                                                            g
                                                                                                                                          l
                                                                                                                                          u

                                                                                                                                               Schadenmanagements

                                                                                                                                             des
                                                                                                                                         k
                                                                                                                                     e
                                                                                                                                      n
                                                                                                                                    e
                                                                                                                                     r
                                                                                                                                        i
                                                                                                                                         c
                                                                                                                                       t
                                                                                                                                       w
        4 |
   1   2   3   4   5   6   7   8   9